COORDINATEUR TECHNIQUE PARC MATERIEL (H/F)

12/04/2024 83681 DESCRIPTIF DE L'OFFRE Rattaché(e) directement au Responsable Service Clients, votre rôle sera de garantir l'efficacité du service, le pilotage des Assistants Service Clients et la coordination technique du service.

Vos missions principales seront de :

Réceptionner les demandes des clients par téléphone, mails, tickets ;
Analyser et diagnostiquer une panne, trouver le meilleur compromis entre une intervention, une sous-traitance ou une commande de pièces… ;
Etablir un diagnostic technique par téléphone ou sur le terrain ;
Assurer un support technique auprès des mécaniciens (recherche de références, documentation…) ;
Assurer un service intermédiaire afin de permettre la mise en relation entre différentes personnes ;
Gérer et suivre les interventions des techniciens (planning, interventions etc. …) ;
Saisir des rapports d'intervention dans l'ERP ;
Etablir des devis de remise en état ;
Vous pourrez être amené à vous déplacer en clientèle et/ou sur chantier. PROFIL Vous êtes issu(e) d’une formation BAC à BAC +2 (BTS/DUT), spécialisé dans le domaine de la mécanique TP ou équivalent. Vous avez des connaissances en mécanique et entretien des engins (forages, TP, agricoles, poids-lourds ou automobiles). Vous avez le sens du service et vous êtes organisé, rigoureux et polyvalent. Le permis B est indispensable. RéMUNéRATION Selon profil